Poskytování služeb zákazníkům

■ Zákazník vytvořením rezervace v našem salonu se zavazuje k tomu, že bere na vědomí svou historii vlasů a je si vědom, že kadeřník nemusí správně odhadnout výsledek práce, pokud byly na vlasech provedeny dříve tyto úkony: barvení vlasů permanentní barvou, hennou nebo přelivem, vymývací barevné masky, zesvětlení všeho druhu, špatná domácí péče, domácí barvení, trvalé narovnání vlasů, brazilský keratin, trvalá a jiné. Kadeřník se zavazuje podle svého nejlepšího uvážení se přiblížit co nejvíce zadanému výsledku od zákazníka. Žádný zákazník nemá stejné vlasy jako kdokoliv jiný, ani jako on sám před určitou dobou, a proto nemůžeme slíbit výsledek práce ani trvanlivost výsledného účesu.

■ Pracujeme s vlasy, s jakými dorazíte. Pokud nemáte vlasy přírodní a byly v minulosti chemicky ošetřeny, nemůžeme ručit za výsledek ani výslednou práci jakéhokoliv kadeřníka.

■ Kadeřník podle nejlepšího úmyslu má právo se poradit s jinými kadeřníky v salonu ohledně nejlepšího postupu práce. Kadeřník má dodržovat doporučený případný manuál napsaný v popisu klienta, pokud tomu vlasy odpovídají. Kadeřník má za úkol zákazníkovi sdělit postup práce před nebo i při práci. Pokud kadeřník zjistí, že není schopen vyhovět zákazníkovým požadavkům, má právo službu neprovést, nebo nechat zákazníka podepsat provedení práce na vlastní zodpovědnost. Tento dokument se uchová v salonu na další 3 roky, kdy má platnost pro následující důkaz historie vlasů.

■ Pokud se zákazník opozdí více jak 15 minut, kadeřník není povinen již vykonat službu.

■ Jakmile zákazník zaplatí a odejde ze salonu, nemůžeme dále ručit za kvalitu vlasů a barevný výsledek poskytnutý kadeřníkem.

■ U služeb kadeřníka neplatí známá záruční doba, v níž můžete reklamovat vady. Kadeřník odpovídá pouze za výsledek v okamžiku dokončení práce. Skryté nedostatky, jež jsou nepochybně důsledkem porušení povinnosti kadeřníka postupovat při plnění smlouvy, řádně oznamte, jakmile vyjdou najevo, ideálně s fotkou do 7 kalendářních dnů. Poté nemůžeme zaručit, jak si zákazník vlasy upravuje, jaké produkty používá, ani jak s účesem zachází.

■ Pokud se zákazník i přes upozornění kadeřníka rozhodne pro danou službu a neodkoupí doporučené produkty na domácí použití, které mu byly doporučeny, pak není kadeřník zodpovědný za stav, kvalitu a barvu vlasů po vykonání služby.

■ Právo na námitku